Et internt kunnskapssystem med AI

Ønsker du at kolleger raskt skal få svar på spørsmål om produkter, retningslinjer, IT, prosesser eller kunder? Da er et internt kunnskapssystem med en egen chatbot ideelt. Takket være Retrieval-Augmented Generation (RAG) er et slikt system smartere enn noensinne: ansatte stiller spørsmål i vanlig språk, og chatboten søker direkte i deres egen dokumentasjon. Dette kan gjøres helt sikkert, uten at data lekker til eksterne parter – selv om dere bruker store språkmodeller fra OpenAI eller Google.

• Stemmer svaret alltid overens med den interne virkeligheten
• Ingen fabrikasjoner blir gitt (slik det noen ganger er med rene LLM-er)
• Konfidensielle data deles aldri med omverdenen

Hvilke verktøy kan du bruke?

Å sette opp et eget kunnskapssystem kan gjøres med ulike produkter, avhengig av dine preferanser og krav til personvern, skalerbarhet og brukervennlighet.

Chatbot og RAG-rammeverk

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – Åpen kildekode, bredt anvendelig
• Haystack (haystack.deepset.ai) – Sterk i bedriftssøk
• LangChain (langchain.com) – Kraftig for koblinger og tilpasning
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – Enkelt, moderne webgrensesnitt for chat og administrasjon

Vektordatabaser (for dokumentlagring og raskt søk)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

AI-modeller

• Store modeller i skyen
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI-tjeneste

• Egne modeller (on-premises eller privat sky)
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, via Ollama eller LokalAI

Viktig:
Mange verktøy, inkludert OpenWebUI og LlamaIndex, kan koble til både lokale (on-premises) og skybaserte modeller. Dine dokumenter og søk vil aldri forlate din egen infrastruktur, med mindre du ønsker det!

Slik legger du enkelt til dokumenter

De fleste moderne kunnskapssystemer tilbyr en enkel opplastings- eller synkroniseringsfunksjon.
Dette fungerer for eksempel slik:

1. Last opp dokumentene dine (PDF, Word, txt, e-poster, wikisider) via webgrensesnittet (som OpenWebUI)
2. Automatisk behandling: Verktøyet indekserer dokumentet ditt og gjør det umiddelbart søkbart for chatboten
3. Direkte oppdatering: Hvis du legger til en ny fil, vil den vanligvis bli inkludert i svarene i løpet av sekunder eller minutter

For viderekomne:
Automatiske koblinger med SharePoint, Google Drive, Dropbox eller en filserver er godt mulig med LlamaIndex eller Haystack.

Data forblir trygg og intern

Enten du velger egne modeller eller store skybaserte modeller:

• Du bestemmer selv hva som skal ut og hva som ikke skal ut
• Integrasjon med Single Sign-On og tilgangsstyring er standard mulig
• Revisjonsspor: hvem har konsultert hva?

For sensitiv informasjon anbefales det å bruke AI-modeller lokalt (on-premises) eller innenfor en privat sky. Men selv om du tar i bruk GPT-4 eller Gemini, kan du angi at dokumentene dine aldri skal brukes som treningsdata eller lagres permanent av leverandøren.

Eksempel på et moderne oppsett

Med OpenWebUI bygger du enkelt et sikkert, internt kunnskapssystem der ansatte kan stille spørsmål til spesialiserte chatroboter. Du kan laste opp dokumenter, organisere dem etter kategori, og la forskjellige chatroboter fungere som eksperter innenfor sitt eget fagfelt. Les hvordan her!

1. Legge til og kategorisere innhold

Opplasting av dokumenter

• Logg inn på OpenWebUI via nettleseren din.
• Gå til delen Dokumenter eller Kunnskapsbase.
• Klikk på Opplasting og velg filene dine (PDF, Word, tekst, osv.).
• Tips: Legg til en kategori eller etikett ved opplasting, for eksempel ”HR”, ”Teknologi”, ”Salg”, ”Retningslinjer”, osv.

Fordel: Ved å kategorisere kan den riktige chatboten (eksperten) fokusere på relevante kilder, og du får alltid et passende svar.

2. Chatboter med egne spesialiteter (roller)

OpenWebUI gjør det mulig å opprette flere chatroboter, hver med sitt eget spesialfelt eller rolle. Eksempler:

• HR-Bot: Spørsmål om permisjon, kontrakter, ansettelsesvilkår.
• IT-støtte: Hjelp med passord, applikasjoner, maskinvare.
• RetningslinjeBot: Svar om bedriftspolicy og etterlevelse.
• Salgstrener: Informasjon om produkter, priser og tilbud.

Kom i gang direkte eller foretrekker du hjelp?

Ønsker du raskt å kjøre en konseptprøve? Med for eksempel OpenWebUI og LlamaIndex har du ofte en demo online i løpet av én ettermiddag!
Ønsker du å sette det opp profesjonelt, koble det til din eksisterende IT, eller må det være virkelig sikkert?
Fortis AI hjelper deg med hvert trinn: fra valgveiledning til implementering, integrasjon og opplæring.

Ta kontakt for en uforpliktende rådgivningssamtale eller demo.

Fortis AI – Din guide til AI, kunnskap og digital sikkerhet