Interni sistem znanja z umetno inteligenco

Želite, da vaši kolegi hitro dobijo odgovore na vprašanja o izdelkih, politikah, IT-ju, procesih ali strankah? Potem je interni sistem znanja z lastnim chatbotom idealen. Zahvaljujoč Generiranje obogatena z iskanjem (RAG) takšen sistem je pametnejši kot kdaj koli: zaposleni postavljajo vprašanja v običajnem jeziku in chatbot takoj išče v vaši lastni dokumentaciji. To je mogoče povsem varno, brez puščanja podatkov tretjim osebam – tudi če uporabljate velike jezikovne modele OpenAI ali Google.

• Ali se odgovor vedno ujema z notranjo realnostjo
• Ali se ne podajajo izmišljotine (kot je včasih pri čistih LLM-jih)
• Ali se zaupni podatki nikoli ne delijo z zunanjim svetom

Katere orodje lahko uporabite?

Vzpostavitev lastnega sistema znanja je mogoča z različnimi izdelki, odvisno od vaših želja in zahtev glede zasebnosti, skalabilnosti in enostavnosti uporabe.

Chatboti in RAG-okvirji

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – Odprta koda, široko uporabno
• Senožet (haystack.deepset.ai) – Močan pri iskanju v podjetju
• LangChain (langchain.com) – Zmogljivo za povezave in prilagoditve
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – Preprost, moderen spletni vmesnik za klepet in upravljanje

Vektorske podatkovne baze (za shranjevanje dokumentov in hitro iskanje)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

AI modeli

• Veliki modeli v oblaku
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Storitev Azure OpenAI

• Lastni modeli (on-premises ali zasebni oblak)
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, prek Ollama ali LokalnaAI

Pomembno:
Številna orodja, vključno z OpenWebUI in LlamaIndex, lahko povežejo tako lokalne (lokalne) kot tudi oblačne modele. Vaši dokumenti in iskalna povpraševanja nikoli ne zapustijo vaše lastne infrastrukture, razen če si tega ne želite!

Tako enostavno dodate dokumente

Večina sodobnih sistemov za znanje ponuja preprosto funkcijo nalaganja ali sinhronizacije.
To deluje na primer takole:

1. Naložite svoje dokumente (PDF, Word, txt, e-pošta, wiki strani) prek spletnega vmesnika (kot je OpenWebUI)
2. Samodejna obdelava: Orodje indeksira vaš dokument in ga naredi takoj iskalnega za klepetalnik
3. Prenos v živo: Dodate novo datoteko? Ta bo običajno vključena v odgovore v nekaj sekundah ali minutah

Za napredne uporabnike:
Samodejne povezave s SharePointom, Google Driveom, Dropboxom ali datotečnim strežnikom so z LlamaIndexom ali Haystackom povsem mogoče.

Podatki ostanejo varni in interni

Ne glede na to, ali izberete lastne modele ali velike oblačne modele:

• Sami določate, kaj gre ven in kaj ne
• Integracija s sistemom Single Sign-On in nadzorom dostopa je standardno možno
• Revizijske sledi: kdo je kaj pregledal?

Za občutljive informacije je priporočljivo uporabljati modele umetne inteligence lokalno (on-premises) ali znotraj zasebnega oblaka. Toda tudi če uporabljate GPT-4 ali Gemini, lahko nastavite, da se vaši dokumenti nikoli ne uporabljajo kot podatki za usposabljanje ali jih ponudnik trajno ne shrani.

Primer sodobne postavitve

Z OpenWebUI lahko preprosto zgradite varen, interni sistem znanja, kjer lahko zaposleni postavljajo vprašanja specializiranim chatbotom. Dokumente lahko naložite, jih razvrstite po kategorijah in različnim chatbotom dodelite vlogo strokovnjaka na njihovem področju. Preberite, kako!

1. Dodajanje in kategorizacija vsebine

Nalaganje dokumentov

• Prijavite se v OpenWebUI prek svojega brskalnika.
• Pojdite na razdelek Dokumenti ali Baza znanja.
• Klikni na Naloži in izberi svoje datoteke (PDF, Word, besedilo itd.).
• Nasvet: Ob nalaganju dodajte kategorijo ali oznako, kot so »HR«, »Tehnika«, »Prodaja«, »Politika« itd.

Prednost: Z razvrščanjem se lahko pravi chatbot (strokovnjak) osredotoči na ustrezne vire in vedno prejmete ustrezno odgovor.

2. Chatboti z lastnimi specializacijami (vlogami)

OpenWebUI omogoča ustvarjanje več chatbotov, vsakega s svojo specializacijo ali vlogo. Primeri:

• HR-Bot: Vprašanja o dopustu, pogodbah, pogojih zaposlitve.
• IT-Podpora: Pomoč pri geslih, aplikacijah, strojni opremi.
• BeleValniBot: Odgovori o politiki podjetja in skladnosti.
• ProdajniKouč: Informacije o izdelkih, cenah in ponudbah.

Takoj začeti ali raje pomoč?

Želite hitro zagnati dokaz koncepta? Z na primer OpenWebUI in LlamaIndex imate demo pogosto na spletu v enem popoldnevu!
Ali ga želite profesionalno nastaviti, povezati z obstoječo IT infrastrukturo, ali mora biti resnično varen?
Fortis AI pomaga pri vsakem koraku: od pomoči pri izbiri do implementacije, integracije in usposabljanja.

Stopite kontakt v stik za posvetovanje brez obveznosti ali predstavitev.

Fortis AI – Vaš vodnik po umetni inteligenci, znanju in digitalni varnosti