Ett Internt Kunskapssystem med AI
Vill du att kollegor snabbt ska få svar på frågor om produkter, policyer, IT, processer eller kunder? Då är ett internt kunskapssystem med en egen chatbot idealiskt. Tack vare Hämtningsförstärkt Generering (RAG) är ett system smartare än någonsin: anställda ställer frågor på vanligt språk och chatboten söker direkt i er egen dokumentation. Detta kan ske helt säkert, utan att data läcker till externa parter – även om ni använder stora språkmodeller från OpenAI eller Google.
- Stämmer svaret alltid överens med den interna verkligheten
- Inga påhitt levereras (som ibland är fallet med rena LLM:er)
- Konfidentiell data delas aldrig med omvärlden
Vilka verktyg kan du använda?
Att sätta upp ett eget kunskapssystem kan göras med olika produkter, beroende på era preferenser och krav på integritet, skalbarhet och användarvänlighet.
Chatbot och RAG-ramar
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Öppen källkod, brett tillämplig
- Höstack (haystack.deepset.ai) – Stark inom företagssökning
- LangChain (langchain.com) – Kraftfullt för kopplingar och anpassning
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Enkelt, modernt webbgränssnitt för chatt och hantering
Vektordatabaser (för dokumentlagring och snabb sökfunktion)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI-modeller
- Stora modeller i molnet
- Egna modeller (lokalt eller privat moln)
Viktigt:
Många verktyg, inklusive OpenWebUI och LlamaIndex, kan koppla samman både lokala (on-premises) och molnbaserade modeller. Era dokument och sökningar lämnar aldrig er egen infrastruktur, om ni inte väljer det!
Så här lägger du enkelt till dokument
De flesta moderna kunskapssystem erbjuder en enkel uppladdnings- eller synkroniseringsfunktion.
Det fungerar till exempel så här:
- Ladda upp dina dokument (PDF, Word, txt, e-post, wikisidor) via webbgränssnittet (som OpenWebUI)
- Automatisk bearbetning: Verktyget indexerar ditt dokument och gör det omedelbart sökbart för chatboten
- Liveuppdatering: Lägger du till en ny fil? Då inkluderas den vanligtvis i svaren inom några sekunder eller minuter
För avancerade användare:
Automatiska kopplingar med SharePoint, Google Drive, Dropbox eller en filserver är fullt möjliga med LlamaIndex eller Haystack.
Data förblir säker och intern
Oavsett om du väljer egna modeller eller stora molnmodeller:
- Du bestämmer själv vad som får och inte får lämna ut
- Integration med Single Sign-On och åtkomsthantering är standardmöjligt
- Revisionsspår: vem har konsulterat vad?
För känslig information rekommenderas det att använda AI-modeller lokalt (on-premises) eller inom ett privat moln. Men även om du använder GPT-4 eller Gemini kan du ställa in att dina dokument aldrig används som träningsdata eller lagras permanent av leverantören.
Exempel på en modern struktur
Med OpenWebUI bygger du enkelt ett säkert, internt kunskapssystem där anställda kan ställa frågor till specialiserade chattbotar. Du kan ladda upp dokument, organisera dem per kategori och låta olika chattbotar agera som experter inom sina respektive områden. Läs mer här!
1. Lägga till och kategorisera innehåll
Uppladdning av dokument
- Logga in på OpenWebUI via din webbläsare.
- Gå till avsnittet Dokument eller Kunskapsbas.
- Klicka på Uppladdning och välj dina filer (PDF, Word, text, etc.).
- Tips: Lägg till en kategori eller etikett vid uppladdning, till exempel "HR", "Teknik", "Försäljning", "Policy", etc.
Fördel: Genom att kategorisera kan rätt chattbot (expert) fokusera på relevanta källor och du får alltid ett lämpligt svar.
2. Chattbotar med egna specialiteter (roller)
OpenWebUI gör det möjligt att skapa flera chattbotar, var och en med sin egen specialitet eller roll. Exempel:
- HR-Bot: Frågor om ledighet, kontrakt, anställningsvillkor.
- IT-support: Hjälp med lösenord, applikationer, hårdvara.
- PolicyBot: Svar om företagspolicy och regelefterlevnad.
- FörsäljningsCoach: Information om produkter, priser och offerter.
Starta direkt eller föredrar du hjälp?
Vill du snabbt köra ett proof-of-concept? Med till exempel OpenWebUI och LlamaIndex har du ofta en demo online på en eftermiddag!
Vill du ha professionell installation, koppling till din befintliga IT, eller måste det vara riktigt säkert?
Fortis AI hjälper till vid varje steg: från valhjälp till implementering, integration och utbildning.
Kontakta kontakt oss för ett förutsättningslöst rådgivningssamtal eller en demo.
Fortis AI – Din guide till AI, kunskap och digital säkerhet
