Syarat dan Ketentuan Umum

Semua pengiriman dan layanan kami tunduk pada persyaratan terdaftar berikut. Kami juga memiliki syarat pembelian umum untuk pemasok. Ini dapat diminta dari Kamar Dagang.

Pasal 1: Penerapan

1.1 Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua penawaran, perjanjian, pelaksanaan tugas, dan pengiriman oleh Fortis AI, termasuk perubahannya. 1.2 Penyimpangan dari syarat dan ketentuan ini hanya berlaku jika dikonfirmasi secara tertulis oleh Fortis AI. 1.3 Semua penawaran yang dikeluarkan oleh Fortis AI dan harga serta ketentuan yang disebutkan di dalamnya sepenuhnya tanpa kewajiban dan tidak mengikat. 1.4 Tugas hanya mengikat jika dikonfirmasi secara tertulis oleh Fortis AI.

Pasal 2: Harga

2.1 Semua harga belum termasuk PPN. 2.2 Jika harga tetap telah disepakati, harga tersebut dapat menyimpang jika informasi yang menjadi dasar harga tersebut terbukti salah atau tidak lengkap. Dalam hal ini, harga akan dihitung berdasarkan perhitungan ulang jam dan material setelah berkonsultasi dengan klien. 2.3 Semua harga dalam penawaran, daftar harga, brosur, dan penawaran tunduk pada perubahan.

Pasal 3: Pengiriman

3.1 Jika waktu pengiriman yang disepakati ternyata tidak dapat dicapai, klien akan diberitahu tepat waktu. Melebihi waktu pengiriman tidak memberikan hak kepada klien atas kompensasi kerugian. 3.2 Sebagai bukti pengiriman layanan sesuai kesepakatan berlaku tanda terima yang ditandatangani untuk persetujuan, atau formulir yang menjelaskan jam kerja. 3.3 Jika terdapat pembayaran yang belum lunas yang jangka waktunya telah lewat, Fortis AI berhak menolak tugas baru atau menangguhkan tugas yang telah disepakati sampai kewajiban pembayaran telah dipenuhi.

Pasal 4: Keluhan/Tanggung Jawab

4.1 Keluhan mengenai layanan yang diberikan harus diajukan secara tertulis dalam waktu delapan hari setelah penyerahan. Fortis AI harus diberi kesempatan untuk memperbaiki keluhan dan/atau membatasi kerugian dalam jangka waktu yang wajar. Jika klien lalai melakukan hal ini atau tidak memberikan kerja sama, hak atas ganti rugi akan gugur. 4.2 Jika terdapat kerugian yang terbukti disebabkan oleh pekerjaan yang dilakukan oleh Fortis AI, klien dapat menerima ganti rugi untuk itu. 4.3 Hanya kerugian langsung, yang dipahami sebagai kerugian yang terbukti pada peralatan atau perangkat lunak yang disebabkan oleh pekerjaan Fortis AI, yang akan diganti. Kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan, secara tegas dikecualikan. 4.4 Jumlah ganti rugi maksimum adalah jumlah yang ditagihkan oleh Fortis AI untuk layanan yang menjadi dasar klaim kerugian, dengan batas maksimum tiga bulan layanan. Tanggung jawab Fortis AI setiap saat dibatasi hingga jumlah yang dicakup oleh asuransi tanggung jawab.

Pasal 5: Keadaan Kahar

5.1 Keadaan kahar mencakup, antara lain: bencana alam, pemogokan, pandemi, serangan siber, atau keadaan tak terduga lainnya di luar kendali Fortis AI. 5.2 Dalam kasus keadaan kahar, tidak ada hak atas ganti rugi dan waktu pengiriman yang disepakati dapat ditunda tanpa hak klien untuk membatalkan perjanjian.

Pasal 6: Pembayaran

6.1 Pembayaran harus dilakukan sekaligus dalam waktu 14 hari setelah tanggal faktur. Jika pembayaran tidak dilakukan tepat waktu, jumlah faktur akan ditambah bunga sebesar 1% per bulan dan biaya administrasi €25 per setiap pengingat. Semua biaya yang timbul untuk menagih faktur, termasuk biaya hukum, menjadi tanggung jawab klien. 6.2 Penggantian kerugian atas klaim yang mungkin diajukan oleh klien dikecualikan. 6.3 Sengketa mengenai jumlah yang ditagih harus dilaporkan secara tertulis segera setelah penerimaan faktur. Jika tidak, dianggap bahwa tidak ada sengketa.

Pasal 7: Pembubaran

7.1 Perjanjian antara para pihak dapat dibubarkan tanpa campur tangan pengadilan, asalkan pembubaran dikonfirmasi secara tertulis, jika salah satu pihak kehilangan hak untuk mengelola asetnya, seperti dalam kasus penyitaan, permohonan penangguhan pembayaran utang, atau permohonan pailit.

Pasal 8: Tidak ada klausul pengambilalihan

8.1 Dilarang menghubungi karyawan atau pekerja lepas yang bekerja untuk Fortis AI untuk perjanjian langsung selama penugasan atau perpanjangannya, serta satu tahun sejak berakhirnya penugasan. Pelanggaran akan dikenakan denda langsung sebesar €25.000 per kejadian tanpa pemberitahuan atau peringatan lebih lanjut. Denda ini tidak mengurangi hak-hak lain dari kedua belah pihak, termasuk hak atas ganti rugi.

Pasal 9: Sengketa

9.1 Semua perselisihan yang timbul dari perjanjian ini akan diajukan terlebih dahulu kepada mediator independen. Jika mediasi tidak menghasilkan solusi, perselisihan akan diajukan secara eksklusif ke pengadilan di ’s-Hertogenbosch, tanpa mengurangi hak untuk mengajukan banding.

Pasal 10: Deposisi

10.1 Syarat dan ketentuan pengiriman ini telah didaftarkan di Kamar Dagang Eindhoven dengan nomor 17085365 dan juga dapat dilihat di situs web dari Fortis AI.