Вътрешна система за знания с ИИ
Искате ли колегите ви бързо да получават отговори на въпроси относно продукти, политики, ИТ, процеси или клиенти? Тогава вътрешна система за знания със собствен чатбот е идеалното решение. Благодарение на Генериране с разширено извличане на информация (RAG) такава система тя е по-интелигентна от всякога: служителите задават въпроси на естествен език, а чатботът незабавно търси в собствената ви документация. Това може да се реализира напълно сигурно, без изтичане на данни към външни страни – дори когато използвате големи езикови модели от OpenAI или Google.
- Отговорът винаги ли съответства на вътрешната действителност
- Не се ли генерират измислици (както понякога се случва при чистите LLM модели)
- Поверителните данни никога ли не се споделят с външния свят
Какви инструменти можете да използвате?
Собствена система за знания може да бъде изградена с различни продукти в зависимост от предпочитанията и изискванията ви за поверителност, мащабируемост и удобство за използване.
Чатботове и RAG рамки
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – С отворен код, с широко приложение
- Хейстак (haystack.deepset.ai) – Отличен за корпоративно търсене
- ЛенгЧейн (langchain.com) – Мощен инструмент за интеграции и персонализирани решения
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Лесен, модерен уеб интерфейс за чат и управление
Векторни бази данни (за съхранение на документи и бързо търсене)
- ХромаDB (trychroma.com)
- Уийвиът (weaviate.io)
- Кюдрант (qdrant.tech)
Модели на изкуствения интелект
- Големи модели в облака
- Собствени модели (локално или в частен облак)
Важно:
Много инструменти, включително OpenWebUI и LlamaIndex, могат да се свързват както с локални модели (on-premises), така и с облачни модели. Вашите документи и заявки за търсене никога не напускат собствената ви инфраструктура, освен ако не пожелаете това!
Как лесно да добавяте документи
Повечето съвременни системи за знания предлагат лесна функция за качване или синхронизиране.
Това например работи по следния начин:
- Качете документите си (PDF, Word, txt, имейли, wiki страници) чрез уеб интерфейс (например OpenWebUI)
- Автоматична обработка: Инструментът индексира документа ви и го прави незабавно достъпен за търсене от чатбота
- Актуализиране в реално време: Добавяте нов файл? Обикновено той се включва в отговорите в рамките на няколко секунди или минути
За напреднали:
С LlamaIndex или Haystack лесно могат да се създадат автоматични връзки със SharePoint, Google Drive, Dropbox или файлов сървър.
Данните остават защитени и във вашата организация
Независимо дали избирате собствени модели или големи облачни модели:
- Вие сами определяте какво да бъде и какво да не бъде споделяно извън организацията
- Интеграция с единно влизане (Single Sign-On) и управление на достъпа е възможно по подразбиране
- Одитни следи: кой с какво се е консултирал?
За чувствителна информация се препоръчва използването на ИИ модели локално (on-premises) или в частен облак. Но дори когато използвате GPT-4 или Gemini, можете да настроите документите ви никога да не бъдат използвани от доставчика като обучаващи данни или съхранявани постоянно.
Пример за модерна архитектура
С OpenWebUI можете лесно да изградите сигурна вътрешна система за знания, в която служителите да задават въпроси на специализирани чатботове. Можете да качвате документи, да ги подреждате по категории и да възлагате на различни чатботове ролята на експерт в съответната им област. Тук можете да научите как!
1. Добавяне и категоризиране на съдържание
Качване на документи
- Влезте в OpenWebUI през браузъра си.
- Отидете в раздела Документи или База знания.
- Кликнете върху Качване и изберете файловете си (PDF, Word, текст и др.).
- Съвет: При качването добавете категория или етикет, например „Човешки ресурси“, „Техника“, „Продажби“, „Политики“ и др.
ПредимствоЧрез категоризирането правилният чатбот (експерт) може да се насочи към релевантни източници и така винаги получавате подходящ отговор.
2. Чатботове със собствени специализации (роли)
OpenWebUI позволява създаването на множество чатботове, всеки със собствена специализация или роля. Примери:
- HR бот: Въпроси относно отпуски, договори и условия на труд.
- ИТ поддръжка: Помощ с пароли, приложения и хардуер.
- Бот за политики: Отговори относно фирмените политики и съответствието с нормативните изисквания.
- Треньор по продажби: Информация за продукти, цени и оферти.
Директно да започнете или предпочитате помощ?
Искате ли бързо да реализирате доказателство за концепцията? Например с OpenWebUI и LlamaIndex често можете да имате онлайн демонстрация само за един следобед!
Искате ли да го настроите професионално, да го свържете със съществуващата си ИТ инфраструктура или сигурността трябва да бъде наистина гарантирана?
Фортис AI Ние помагаме на всяка стъпка: от избора на подходящо решение до внедряването, интеграцията и обучението.
Свържете се контакти с нас за необвързваща консултация или демонстрация.
Fortis AI – Вашият водач в света на изкуствения интелект, знанията и цифровата сигурност
