Вътрешна система за управление на знания с ИИ
Искате ли колегите бързо да получават отговори на въпроси за продукти, политики, ИТ, процеси или клиенти? Тогава вътрешна система за знания с собствен чатбот е идеална. Генерация с разширено извличане на информация (RAG) Такъв система е по-интелигентна от всякога: служителите задават въпроси на обикновен език и чатботът търси директно във вашата собствена документация. Това може да бъде напълно сигурно, без изтичане на данни към външни страни – дори ако използвате големи езикови модели на OpenAI или Google.
- Съответства ли отговорът винаги на вътрешната реалност
- Не се дават измислици (както понякога при чисти LLM)
- Конфиденциални данни никога не се споделят с външни лица
Кои инструменти можете да използвате?
Създаването на собствена система за знания може да стане с различни продукти, в зависимост от вашите предпочитания и изисквания за поверителност, мащабируемост и удобство на ползване.
Чатбот и RAG рамки
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Отворен код, широко приложим
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Силен в enterprise search
- LangChain (langchain.com) – Мощен за интеграции и персонализация
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Прост, модерен уеб интерфейс за чат и управление
Векторни бази данни (за съхранение на документи и бързо търсене)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI модели
- Големи модели в облака
- Собствени модели (на място или в частен облак)
Важно:
Много инструменти, включително OpenWebUI и LlamaIndex, могат да свързват както локални (on-premises), така и облачни модели. Вашите документи и заявки за търсене никога не напускат вашата инфраструктура, освен ако вие не пожелаете това!
Ето как лесно да добавите документи
Повечето съвременни системи за знания предлагат проста функция за качване или синхронизация.
Примерно това работи така:
- Качете вашите документи (PDF, Word, txt, имейли, wiki-страници) чрез уеб интерфейс (като OpenWebUI)
- Автоматична обработка: Инструментът индексира документа и го прави веднага търсируем за чатбота
- Актуализиране в реално време: Добавите ли нов файл? Той обикновено се включва в отговорите в рамките на секунди или минути
За напреднали:
Автоматични връзки със SharePoint, Google Drive, Dropbox или файлов сървър са лесно осъществими с LlamaIndex или Haystack.
Данните остават сигурни и вътрешни
Независимо дали избирате собствени модели или големи облачни модели:
- Вие решавате какво може и какво не може да излиза навън
- Интеграция с Single Sign-On и управление на достъпа е възможно по подразбиране
- Аудитни записи: кой какво е прегледал?
За чувствителна информация е препоръчително да използвате AI модели on-premises или в частен облак. Но дори когато използвате GPT-4 или Gemini, можете да настроите така, че вашите документи никога да не бъдат използвани за обучение или постоянно съхранявани от доставчика.
Пример на модерен подход
С OpenWebUI лесно изграждате сигурна вътрешна система за знания, в която служителите могат да задават въпроси на специализирани чатботове. Можете да качвате документи, да ги организирате по категории и да настроите различни чатботове да действат като експерти във всяка своя област. Тук ще научите как!
1. Добавяне и категоризация на съдържание
Качване на документи
- Влезте в OpenWebUI чрез браузъра си.
- Отидете в секцията Документи или База знания.
- Кликнете върху Качване и изберете вашите файлове (PDF, Word, текст и др.).
- Съвет: При качване добавете категория или етикет, например "HR", "Техника", "Продажби", "Политика" и т.н.
Предимство: Като категоризирате, правилният чатбот (експерт) може да се фокусира върху релевантните източници и винаги да получите подходящ отговор.
2. Чатботове със собствени специализации (ролi)
OpenWebUI позволява създаването на няколко чатбота, всеки със своята специализация или роля. Примери:
- HR-бот: Въпроси относно отпуск, договори, условия на труд.
- ИТ поддръжка: Помощ при пароли, приложения, хардуер.
- ПолитикБот: Отговори относно фирмена политика и съответствие
- ТърговскиТреньор: Информация за продукти, цени и оферти
Искате да започнете веднага или предпочитате помощ?
Искате ли бързо да пуснете proof-of-concept? С например OpenWebUI и LlamaIndex често имате демо онлайн за един следобед!
Искате ли професионална настройка, свързване с вашата съществуваща ИТ среда или истински висока сигурност?
Fortis AI помага на всяка стъпка: от избор на решение до внедряване, интеграция и обучение.
Свържете се контакт за безплатна консултация или демо.
Fortis AI – Вашият водач в AI, знания и цифрова сигурност
