Interní znalostní systém s AI
Chcete, aby kolegové rychle dostávali odpovědi na otázky o produktech, politice, IT, procesech nebo zákaznících? Interní znalostní systém s vlastním chatbotem je ideální řešení. Generování obohacené o vyhledávání (RAG) takový systém je chytřejší než kdy dřív: zaměstnanci pokládají otázky běžným jazykem a chatbot okamžitě vyhledává ve vaší interní dokumentaci. To může probíhat zcela bezpečně, bez úniku dat k externím stranám – i pokud používáte velké jazykové modely od OpenAI nebo Google.
- Odpovídá odpověď vždy vnitřní realitě?
- Nedochází k vymyšleným informacím (jako někdy u čistých LLM)
- Důvěrné údaje nejsou nikdy sdíleny s vnějším světem
Které nástroje můžete použít?
Vytvoření vlastního znalostního systému lze provést různými produkty, v závislosti na vašich preferencích a požadavcích na soukromí, škálovatelnost a uživatelskou přívětivost.
Chatbot a RAG frameworky
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, široce použitelný
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Silný ve firemním vyhledávání
- LangChain (langchain.com) – Výkonné pro integrace a přizpůsobení
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché, moderní webové rozhraní pro chat a správu
Vektorové databáze (pro ukládání dokumentů a rychlé vyhledávání)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI modely
- Velké modely v cloudu
- Vlastní modely (on‑premises nebo privátní cloud)
Důležité:
Mnoho nástrojů, včetně OpenWebUI a LlamaIndex, dokáže propojit jak lokální (on-premises), tak cloudové modely. Vaše dokumenty a vyhledávací dotazy nikdy neopustí vaši infrastrukturu, pokud to nebude váš záměr!
Takto snadno přidáte dokumenty
Většina moderních znalostních systémů nabízí jednoduchou funkci nahrávání nebo synchronizace.
To funguje například takto:
- Nahrajte své dokumenty (PDF, Word, txt, e‑maily, wiki‑stránky) přes webové rozhraní (např. OpenWebUI)
- Automatické zpracování: Nástroj indexuje váš dokument a okamžitě jej zpřístupní pro vyhledávání chatbotem
- Živé aktualizace: Přidali jste nový soubor? Ten je většinou zahrnut v odpovědích během několika sekund nebo minut
Pro pokročilé:
Automatické propojení se SharePointem, Google Drive, Dropboxem nebo souborovým serverem je možné prostřednictvím LlamaIndex nebo Haystack.
Data zůstávají bezpečná a interní
Ať už zvolíte vlastní modely nebo velké cloudové modely:
- Vy sami rozhodujete, co smí a co nesmí jít ven
- Integrace s Single Sign‑On a řízením přístupů je standardně možné
- Protokoly auditu: kdo si co prohlížel?
Pro citlivé informace se doporučuje používat AI modely on-premises nebo v privátním cloudu. I když nasadíte GPT-4 nebo Gemini, můžete nastavit, že vaše dokumenty nebudou poskytovatelem použity pro trénink ani trvale ukládány.
Příklad moderního uspořádání
S OpenWebUI si snadno postavíte bezpečný interní znalostní systém, ve kterém mohou zaměstnanci klást otázky specializovaným chatbotům. Můžete nahrávat dokumenty, třídit je podle kategorií a nechat různé chatboty působit jako experti ve svých oborech. Zde se dozvíte jak!
1. Přidání a kategorizace obsahu
Nahrávání dokumentů
- Přihlaste se do OpenWebUI přes svůj prohlížeč.
- Přejděte na sekci Dokumenty nebo Databáze znalostí.
- Klikněte na Nahrát a vyberte své soubory (PDF, Word, text atd.).
- Tip: Při nahrávání přidejte kategorii nebo štítek, například „HR“, „Technika“, „Prodej“, „Politika“ apod.
Výhoda: Kategorizací se může správný chatbot (expert) zaměřit na relevantní zdroje a vždy obdržíte odpovídající reakci.
2. Chatboti se specializovanými rolemi
OpenWebUI umožňuje vytvořit více chatbotů, každý se svým vlastním specializovaným oborem nebo rolí. Příklady:
- HR-bot: Dotazy týkající se dovolené, smluv, pracovních podmínek.
- IT podpora: Pomoc s hesly, aplikacemi, hardwarem.
- BeleidsBot: Odpovědi týkající se firemních zásad a souladu (compliance).
- SalesCoach: Informace o produktech, cenách a nabídkách.
Chcete začít hned, nebo raději pomoc?
Chcete rychle spustit proof-of-concept? Například s OpenWebUI a LlamaIndex často máte demo online během jednoho odpoledne!
Chcete to nastavit profesionálně, propojit s vaší stávající IT nebo to má být skutečně bezpečné?
Fortis AI pomůže v každém kroku: od výběru přes implementaci, integraci až po školení.
Vezměte kontakt zarezervujte si nezávaznou poradní schůzku nebo demo.
Fortis AI – Váš průvodce v oblasti AI, znalostí a digitální bezpečnosti
