Interní znalostní systém s umělou inteligencí
Chcete, aby kolegové rychle dostávali odpovědi na otázky týkající se produktů, zásad, IT, procesů nebo zákazníků? Pak je ideálním řešením interní znalostní systém s vlastním chatbotem. Díky Generování rozšířené o vyhledávání (RAG) je takový systém chytřejší než kdy dříve: zaměstnanci pokládají otázky běžným jazykem a chatbot okamžitě vyhledává ve vaší vlastní dokumentaci. To vše může probíhat zcela bezpečně, bez úniku dat k externím stranám – dokonce i při použití velkých jazykových modelů od OpenAI nebo Googlu.
- Odpovídá odpověď vždy skutečnosti v rámci organizace
- Nevytvářejí se smyšlené informace (jako se to někdy stává u čistých LLM)
- Důvěrné údaje se nikdy nesdílejí s okolním světem
Jaké nástroje můžete použít?
Vlastní znalostní systém lze vytvořit pomocí různých produktů v závislosti na vašich preferencích a požadavcích na ochranu soukromí, škálovatelnost a snadné používání.
Chatboty a frameworky RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – open source, široké možnosti využití
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Silný nástroj pro podnikové vyhledávání
- LangChain (langchain.com) – Výkonný nástroj pro integrace a vlastní úpravy
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché moderní webové rozhraní pro chat a správu
Vektorové databáze (pro ukládání dokumentů a rychlé vyhledávání)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Modely umělé inteligence
- Velké modely v cloudu
- Vlastní modely (on-premise nebo v privátním cloudu)
Důležité:
Mnoho nástrojů, včetně OpenWebUI a LlamaIndex, dokáže propojit lokální (on-premise) i cloudové modely. Vaše dokumenty ani vyhledávací dotazy nikdy neopustí vaši vlastní infrastrukturu, pokud si to sami nepřejete!
Jak snadno přidávat dokumenty
Většina moderních znalostních systémů nabízí jednoduchou funkci nahrávání nebo synchronizace.
Funguje to například takto:
- Nahrajte své dokumenty (PDF, Word, txt, e-maily, wiki stránky) prostřednictvím webového rozhraní (například OpenWebUI)
- Automatické zpracování: Nástroj váš dokument zaindexuje a chatbot ho okamžitě zpřístupní pro vyhledávání
- Aktualizace v reálném čase: Přidáte nový soubor? Obvykle se během několika sekund nebo minut zohlední v odpovědích
Pro pokročilé uživatele:
Automatické propojení se SharePointem, Google Drivem, Dropboxem nebo souborovým serverem je snadno možné pomocí LlamaIndexu nebo Haystacku.
Data zůstávají v bezpečí a interně
Ať už zvolíte vlastní modely, nebo velké cloudové modely:
- Sami určujete, co se dostane ven a co ne
- Integrace jednotného přihlašování (SSO) a správy přístupu je standardně možné
- Auditní záznamy: kdo co konzultoval?
U citlivých informací se doporučuje používat modely AI on-premise nebo v rámci privátního cloudu. Ale i při nasazení GPT-4 nebo Gemini můžete nastavit, aby vaše dokumenty nebyly poskytovatelem nikdy použity jako tréninková data ani trvale ukládány.
Příklad moderního uspořádání
Pomocí OpenWebUI snadno vytvoříte bezpečný interní znalostní systém, ve kterém mohou zaměstnanci pokládat otázky specializovaným chatbotům. Dokumenty můžete nahrávat, uspořádat podle kategorií a nechat různé chatboty působit jako experty ve svých vlastních oborech. Zde se dozvíte jak!
1. Přidání a kategorizace obsahu
Nahrávání dokumentů
- Přihlaste se do OpenWebUI prostřednictvím prohlížeče.
- Přejděte do sekce Dokumenty nebo Databáze znalostí.
- Klikněte na Nahrát a vyberte své soubory (PDF, Word, textové soubory atd.).
- Tip: Při nahrávání přidejte kategorii nebo štítek, například „HR“, „Technika“, „Prodej“, „Zásady“ atd.
Výhoda: Díky kategorizaci se může správný chatbot (expert) zaměřit na relevantní zdroje a vy vždy získáte odpovídající odpověď.
2. Chatboty s vlastními specializacemi (rolemi)
OpenWebUI umožňuje vytvářet více chatbotů, z nichž každý má vlastní specializaci nebo roli. Příklady:
- HR bot: Dotazy týkající se dovolené, smluv a pracovních podmínek.
- IT podpora: Pomoc s hesly, aplikacemi a hardwarem.
- PolicyBot: Odpovědi týkající se firemní politiky a dodržování předpisů.
- SalesCoach: Informace o produktech, cenách a cenových nabídkách.
Chcete se do toho pustit hned, nebo raději využít pomoc?
Chcete rychle spustit proof of concept? Například s OpenWebUI a LlamaIndexem máte často demo online během jediného odpoledne!
Chcete systém profesionálně nastavit, propojit se stávajícím IT nebo zajistit skutečné zabezpečení?
Fortis AI Fortis AI pomůže s každým krokem: od výběru vhodného řešení přes implementaci a integraci až po školení.
Kontaktujte kontakt pro nezávaznou konzultaci nebo demo.
Fortis AI – Váš průvodce umělou inteligencí, znalostmi a digitální bezpečností
