Robot med kunstig intelligens

Et internt AI-baseret videnssystem

Vil du have, at kolleger hurtigt får svar på spørgsmål om produkter, politikker, IT, processer eller kunder? Så er et internt videnssystem med en egen chatbot ideelt. Takket være Hentningsforstærket generering (RAG) er sådan et system smartere end nogensinde: Medarbejderne stiller spørgsmål i et almindeligt sprog, og chatbotten søger direkte i jeres egen dokumentation. Det kan gøres helt sikkert uden at lække data til eksterne parter – selv hvis du bruger store sprogmodeller fra OpenAI eller Google.

  • Stemmer svaret altid overens med den interne virkelighed
  • Bliver der ikke givet opdigtede oplysninger (som det nogle gange er tilfældet med rene LLM'er)
  • Bliver fortrolige oplysninger aldrig delt med omverdenen

Hvilke værktøjer kan du bruge?

Et eget videnssystem kan oprettes med forskellige produkter, afhængigt af dine præferencer og krav til privatliv, skalerbarhed og brugervenlighed.

Chatbot- og RAG-frameworks

Vektordatabaser (til dokumentlagring og hurtig søgning)

AI-modeller

Vigtigt:
Mange værktøjer, herunder OpenWebUI og LlamaIndex, kan tilslutte både lokale modeller (on-premises) og cloudmodeller. Dine dokumenter og søgeforespørgsler forlader aldrig din egen infrastruktur, medmindre du ønsker det!

Sådan tilføjer du nemt dokumenter

De fleste moderne videnssystemer tilbyder en enkel funktion til upload eller synkronisering.
Det fungerer for eksempel sådan:

  1. Upload dine dokumenter (PDF, Word, txt, e-mails, wikisider) via webgrænsefladen (f.eks. OpenWebUI)
  2. Automatisk behandling: Værktøjet indekserer dit dokument og gør det straks søgbart for chatbotten
  3. Liveopdatering: Tilføjer du en ny fil? Så bliver den som regel inkluderet i svarene inden for få sekunder eller minutter

For avancerede brugere:
Automatiske forbindelser til SharePoint, Google Drive, Dropbox eller en filserver er nemme at etablere med LlamaIndex eller Haystack.

Data forbliver sikre og internt

Uanset om du vælger egne modeller eller store cloudmodeller:

  • Du bestemmer selv, hvad der må og ikke må komme ud
  • Integration med Single Sign-On og adgangsstyring er som standard muligt
  • Revisionsspor: hvem har konsulteret hvad?

For følsomme oplysninger anbefales det at bruge AI-modeller on-premises eller i en privat cloud. Men selv hvis du anvender GPT-4 eller Gemini, kan du indstille det sådan, at dine dokumenter aldrig bruges som træningsdata eller gemmes permanent af udbyderen.

Eksempel på en moderne opsætning

Med OpenWebUI kan du nemt opbygge et sikkert, internt videnssystem, hvor medarbejderne kan stille spørgsmål til specialiserede chatbots. Du kan uploade dokumenter, organisere dem efter kategori og lade forskellige chatbots fungere som eksperter inden for deres eget fagområde. Her kan du læse hvordan!

1. Tilføj og kategorisér indhold

Upload af dokumenter

  • Log ind på OpenWebUI via din browser.
  • Gå til sektionen Dokumenter eller Knowledge Base.
  • Klik på Upload og vælg dine filer (PDF, Word, tekst osv.).
  • Tip: Tilføj en kategori eller et mærkat under upload, f.eks. “HR”, “Teknik”, “Salg”, “Politik” osv.

Fordel: Ved at kategorisere kan den rette chatbot (ekspert) fokusere på relevante kilder, så du altid får et passende svar.

AIR via Open WebUI

2. Chatbots med egne specialer (roller)

OpenWebUI gør det muligt at oprette flere chatbots, hver med sit eget speciale eller sin egen rolle. Eksempler:

  • HR-bot: Spørgsmål om ferie, kontrakter og ansættelsesvilkår.
  • IT-support: Hjælp med adgangskoder, applikationer og hardware.
  • PolitikBot: Svar om virksomhedens politikker og compliance.
  • SalgsCoach: Information om produkter, priser og tilbud.

Vil du i gang med det samme eller have hjælp?

Vil du hurtigt køre et proof of concept? Med for eksempel OpenWebUI og LlamaIndex har du ofte en demo online på én eftermiddag!
Vil du indrette det professionelt, koble det sammen med din eksisterende IT eller sørge for, at det er virkelig sikkert?
Fortis AI hjælper med hvert trin: fra valg af løsning til implementering, integration og oplæring.

Kontakt kontakt os for en uforpligtende rådgivningssamtale eller en demo.

Fortis AI – Din guide til AI, viden og digital sikkerhed

Gerard

Gerard arbejder som AI-konsulent og leder. Med stor erfaring fra store organisationer kan han hurtigt gennemskue et problem og arbejde hen imod en løsning. Kombineret med en økonomisk baggrund sikrer det forretningsmæssigt ansvarlige valg.