Ένα Εσωτερικό Σύστημα Γνώσης με AI
Θέλεις οι συνάδελφοι να λαμβάνουν γρήγορα απαντήσεις σε ερωτήματα σχετικά με Προϊόντα, πολιτικές, ΤΠ, διαδικασίες ή πελάτες; Τότε ένα εσωτερικό σύστημα γνώσης με δικό του chatbot είναι ιδανικό. Αντλημένη-Επαυξημένη Γεννήτρια Περιεχομένου (Retrieval-Augmented Generation, RAG) Ένα τέτοιο σύστημα είναι πιο έξυπνο από ποτέ: οι εργαζόμενοι θέτουν ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα και το chatbot αναζητά άμεσα στην εσωτερική σας τεκμηρίωση. Αυτό μπορεί να γίνει πλήρως ασφαλές, χωρίς διαρροή δεδομένων σε τρίτους — ακόμη και αν χρησιμοποιείτε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα της OpenAI ή της Google.
- Η απάντηση συμφωνεί πάντα με την εσωτερική πραγματικότητα;
- Δεν δίνονται εφευρέσεις/ανυπόστατες πληροφορίες (όπως συμβαίνει μερικές φορές σε καθαρά LLM)
- Εμπιστευτικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται ποτέ εκτός
Ποιες εργαλεία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε;
Η δημιουργία ενός δικού σας συστήματος γνώσης μπορεί να γίνει με διάφορα προϊόντα, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας και τις απαιτήσεις για ιδιωτικότητα, κλιμακωσιμότητα και ευχρηστία.
Chatbot και πλαίσια RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Ανοικτού κώδικα, ευρεία εφαρμογή
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Ισχυρό στο enterprise search
- LangChain (langchain.com) – Ισχυρό για ενσωματώσεις και εξατομίκευση
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Απλό, σύγχρονο web περιβάλλον για συνομιλία και διαχείριση
Διανυσματικές βάσεις δεδομένων (για αποθήκευση εγγράφων και γρήγορη αναζήτηση)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Μοντέλα AI
- Μεγάλα μοντέλα στο cloud
- Δικά σας μοντέλα (on-premises ή ιδιωτικό cloud)
Σημαντικό:
Πολλά εργαλεία, συμπεριλαμβανομένων των OpenWebUI και LlamaIndex, μπορούν να συνδέσουν τόσο τοπικά (on-premises) όσο και cloud μοντέλα. Τα έγγραφά σας και τα αιτήματα αναζήτησης δεν εγκαταλείπουν ποτέ την υποδομή σας, εκτός αν το επιθυμείτε!
Έτσι προσθέτετε εύκολα έγγραφα
Τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα γνώσης προσφέρουν μια απλή λειτουργία ανεβάσματος ή συγχρονισμού.
Αυτό λειτουργεί για παράδειγμα έτσι:
- Ανεβάστε τα έγγραφά σας (PDF, Word, txt, e-mails, σελίδες wiki) μέσω της web διεπαφής (όπως το OpenWebUI)
- Αυτόματη επεξεργασία: Το εργαλείο ευρετηριάζει το έγγραφό σας και το κάνει άμεσα αναζητήσιμο για το chatbot
- Ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο: Προσθέτετε νέο αρχείο; Τότε αυτό συνήθως συμπεριλαμβάνεται στις απαντήσεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα ή λεπτά
Για προχωρημένους:
Αυτόματες συνδέσεις με SharePoint, Google Drive, Dropbox ή έναν fileserver είναι δυνατές με το LlamaIndex ή το Haystack.
Τα δεδομένα παραμένουν ασφαλή και εντός εσωτερικού δικτύου
Είτε επιλέξετε δικά σας μοντέλα είτε μεγάλα cloud μοντέλα:
- Εσείς αποφασίζετε τι επιτρέπεται και τι όχι να βγει προς τα έξω
- Ενσωμάτωση με Single Sign-On και διαχείριση πρόσβασης είναι διαθέσιμο από προεπιλογή
- Ιχνη ακεραιότητας (audit trails): ποιος έκανε τι προβολή;
Για ευαίσθητες πληροφορίες συνιστάται η χρήση μοντέλων ΤΝ on-premises ή σε ιδιωτικό cloud. Ακόμη και αν χρησιμοποιήσετε GPT-4 ή Gemini, μπορείτε να ορίσετε να μην χρησιμοποιούνται τα έγγραφά σας για εκπαίδευση ή να μην αποθηκεύονται μόνιμα από τον πάροχο.
Παράδειγμα σύγχρονης διαμόρφωσης
Με OpenWebUI δημιουργείτε εύκολα ένα ασφαλές, εσωτερικό σύστημα γνώσης όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να θέτουν ερωτήσεις σε εξειδικευμένα chatbots. Μπορείτε να ανεβάζετε έγγραφα, να τα οργανώνετε κατά κατηγορία και να έχετε διαφορετικά chatbots να λειτουργούν ως εμπειρογνώμονες στον τομέα τους. Εδώ θα βρείτε οδηγίες!
1. Προσθήκη και κατηγοριοποίηση περιεχομένου
Μεταφόρτωση εγγράφων
- Συνδεθείτε στο OpenWebUI μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα Έγγραφα ή Βάση Γνώσης.
- Κάντε κλικ στο Αποστολή και επιλέξτε τα αρχεία σας (PDF, Word, κείμενο κ.λπ.).
- Συμβουλή: Κατά τη μεταφόρτωση, προσθέστε μια κατηγορία ή ετικέτα, όπως «HR», «Τεχνικά», «Πωλήσεις», «Πολιτική» κ.λπ.
ΠλεονέκτημαΜε την κατηγοριοποίηση, ο κατάλληλος chatbot (ειδικός) μπορεί να επικεντρωθεί στις σχετικές πηγές και θα λαμβάνετε πάντα μια κατάλληλη απάντηση.
2. Chatbots με εξειδικευμένους ρόλους
Το OpenWebUI επιτρέπει τη δημιουργία πολλαπλών chatbots, το καθένα με τη δική του ειδικότητα ή ρόλο. Παραδείγματα:
- HR-Ρομπότ: Ερωτήσεις σχετικά με άδειες, συμβάσεις, όρους εργασίας.
- IT-Υποστήριξη: Βοήθεια με κωδικούς, εφαρμογές, υλικό.
- Ρομπότ-Πολιτικής: Απαντήσεις σχετικά με εταιρική πολιτική και συμμόρφωση.
- SalesCoach: Πληροφορίες για προϊόντα, τιμές και προσφορές.
Έναρξη άμεσα ή προτιμάτε βοήθεια;
Θέλετε να τρέξετε γρήγορα ένα proof-of-concept; Με, για παράδειγμα, OpenWebUI και το LlamaIndex έχετε συχνά ένα demo online σε ένα απόγευμα!
Θέλετε να το διαμορφώσετε επαγγελματικά, να το συνδέσετε με την υπάρχουσα IT υποδομή σας ή πρέπει να είναι πραγματικά ασφαλές;
Fortis AI βοηθάει σε κάθε βήμα: από καθοδήγηση επιλογής μέχρι υλοποίηση, ενσωμάτωση και εκπαίδευση.
Επικοινωνήστε επικοινωνία για μια ανεπίσημη συμβουλευτική συζήτηση ή επίδειξη.
Fortis AI – Ο οδηγός σας στην ΤΝ, τη γνώση και την ψηφιακή ασφάλεια
