מערכת ידע פנימית מבוססת בינה מלאכותית
רוצים שהעמיתים יקבלו במהירות תשובות לשאלות על מוצרים, מדיניות, IT, תהליכים או לקוחות? מערכת ידע פנימית עם צ׳אטבוט ייעודי היא הפתרון האידיאלי. הודות ל־ יצירה מועצמת באמצעות אחזור (RAG) מערכת כזו חכמה יותר מאי פעם: העובדים שואלים שאלות בשפה טבעית, והצ׳אטבוט מחפש מיד בתיעוד הפנימי שלכם. ניתן לעשות זאת באופן מאובטח לחלוטין, בלי לדלוף נתונים לגורמים חיצוניים – גם כאשר משתמשים במודלי שפה גדולים של OpenAI או Google.
- האם התשובה תמיד תואמת את המציאות הפנימית
- האם לא נמסר מידע מומצא (כפי שקורה לפעמים במודלי שפה גדולים טהורים)
- האם נתונים חסויים לעולם אינם משותפים עם העולם החיצוני
באילו כלים אפשר להשתמש?
ניתן להקים מערכת ידע ייעודית באמצעות מגוון מוצרים, בהתאם להעדפות ולדרישות שלכם בכל הנוגע לפרטיות, להרחבה ולנוחות השימוש.
מסגרות לצ׳אטבוטים ול־RAG
- לאמהאינדקס (לאמהאינדקס.איי) – קוד פתוח, מתאים למגוון רחב של שימושים
- הייסטאק (haystack.deepset.ai) – חזק במיוחד בחיפוש ארגוני
- לנגצ'יין (langchain.com) – עוצמתי לחיבורים ולהתאמות אישיות
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – ממשק אינטרנט פשוט ומודרני לצ׳אט ולניהול
מסדי נתונים וקטוריים (לאחסון מסמכים ולחיפוש מהיר)
- כרומה די־בי (trychroma.com)
- וויביאט (weaviate.io)
- קיו־דרנט (qdrant.tech)
מודלי בינה מלאכותית
- מודלים גדולים בענן
- מודלים ייעודיים (בסביבה מקומית או בענן פרטי)
חשוב:
כלים רבים, ובהם OpenWebUI ו־LlamaIndex, יכולים להתחבר הן למודלים מקומיים (בתשתית הארגון) והן למודלים בענן. המסמכים ושאילתות החיפוש שלכם לעולם אינם יוצאים מהתשתית שלכם, אלא אם כן אתם מעוניינים בכך!
כך מוסיפים מסמכים בקלות
רוב מערכות הידע המודרניות מציעות פונקציית העלאה או סנכרון פשוטה.
כך זה עובד, לדוגמה:
- העלאת המסמכים שלך (קובצי PDF, Word, txt, הודעות דוא״ל, דפי ויקי) באמצעות ממשק האינטרנט (כגון OpenWebUI)
- עיבוד אוטומטי: הכלי מוסיף את המסמך לאינדקס והופך אותו לזמין לחיפוש מיידי עבור הצ׳אטבוט
- עדכון בזמן אמת: הוספת קובץ חדש? בדרך כלל הוא ישולב בתשובות בתוך כמה שניות או דקות
למתקדמים:
ניתן ליצור בקלות חיבורים אוטומטיים ל־SharePoint, ל־Google Drive, ל־Dropbox או לשרת קבצים באמצעות LlamaIndex או Haystack.
הנתונים נשארים מאובטחים ופנימיים
בין אם תבחרו במודלים משלכם ובין אם במודלים גדולים בענן:
- אתם קובעים בעצמכם מה יישלח החוצה ומה לא
- אינטגרציה עם התחברות יחידה וניהול הרשאות גישה אפשרי כברירת מחדל
- יומני ביקורת: מי עיין במה?
עבור מידע רגיש מומלץ להשתמש במודלי בינה מלאכותית המותקנים בתשתית הארגון או בענן פרטי. אך גם אם אתם משתמשים ב־GPT-4 או ב־Gemini, ניתן להגדיר שהמסמכים שלכם לעולם לא ישמשו כנתוני אימון ולא יישמרו לצמיתות אצל הספק.
דוגמה למבנה מודרני
באמצעות OpenWebUI תוכלו לבנות בקלות מערכת ידע פנימית ומאובטחת, שבה העובדים יכולים להפנות שאלות לצ׳אטבוטים ייעודיים. ניתן להעלות מסמכים, למיין אותם לפי קטגוריות ולהגדיר צ׳אטבוטים שונים כמומחים בתחומי הידע שלהם. כאן תוכלו לקרוא כיצד!
1. הוספת תוכן וקטלוג שלו
העלאת מסמכים
- התחברו ל־OpenWebUI דרך הדפדפן שלכם.
- עברו אל החלק מסמכים או בסיס ידע.
- לחצו על העלאה ובחרו את הקבצים שלכם (PDF, Word, טקסט וכו׳).
- טיפ: בעת העלאת הקבצים, הוסיפו קטגוריה או תגית, כגון „משאבי אנוש“, „טכנולוגיה“, „מכירות“, „מדיניות“ וכו׳.
יתרוןבאמצעות סיווג, הצ׳אטבוט (המומחה) המתאים יכול להתמקד במקורות הרלוונטיים, וכך תמיד מתקבלת תשובה מתאימה.
2. צ׳אטבוטים בעלי תחומי מומחיות משלהם (תפקידים)
OpenWebUI מאפשר ליצור כמה צ׳אטבוטים, שלכל אחד מהם התמחות או תפקיד משלו. לדוגמה:
- בוט משאבי אנוששאלות על חופשות, חוזים ותנאי העסקה.
- תמיכת ITעזרה בסיסמאות, ביישומים ובחומרה.
- בוט מדיניותתשובות בנושאי מדיניות ארגונית וציות.
- מאמן מכירות: מידע על מוצרים, מחירים והצעות מחיר.
להתחיל מיד או להעדיף סיוע?
רוצים להפעיל במהירות הוכחת היתכנות? באמצעות, למשל, OpenWebUI ו-LlamaIndex, תוכלו לעיתים קרובות להעלות הדגמה לאוויר בתוך אחר צהריים אחד!
רוצים להקים את המערכת באופן מקצועי, לחבר אותה למערכות ה-IT הקיימות שלכם, או להבטיח אבטחה אמיתית?
פורטיס איי־איי מסייע בכל שלב: החל מסיוע בבחירה ועד להטמעה, אינטגרציה והדרכה.
כלול קשר לתיאום שיחת ייעוץ או הדגמה ללא התחייבות.
Fortis AI – המדריך שלכם בתחום הבינה המלאכותית, הידע והאבטחה הדיגיטלית
