Un sistem intern de cunoștințe cu AI
Doriți ca colegii să primească rapid răspunsuri la întrebări despre Produse, politici, IT, procese sau clienți? Atunci un sistem intern de cunoștințe cu un chatbot dedicat este ideal. Datorită Generare Augmentată prin Recuperare (RAG) un astfel de sistem este mai inteligent ca niciodată: angajații pun întrebări în limbaj natural, iar chatbotul caută direct în propria voastră documentație. Acest lucru poate fi complet sigur, fără scurgeri de date către terți – chiar și atunci când folosiți modele mari de limbaj de la OpenAI sau Google.
- Răspunsul corespunde întotdeauna realității interne?
- Nu sunt oferite informații inventate (așa cum se întâmplă uneori cu LLM-urile pure)
- Datele confidențiale nu sunt niciodată partajate în exterior
Ce instrumente poți folosi?
Crearea unui sistem propriu de cunoștințe se poate realiza cu diverse produse, în funcție de preferințele și cerințele voastre privind confidențialitatea, scalabilitatea și ușurința în utilizare.
Chatbot și cadre RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, aplicabil pe scară largă
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Puternic în căutarea enterprise
- LangChain (langchain.com) – Puternic pentru integrare și personalizări
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Interfață web modernă și simplă pentru chat și administrare
Baze de date vectoriale (pentru stocarea documentelor și căutare rapidă)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Modele AI
- Modele mari în cloud
- Modele proprii (on-premises sau cloud privat)
Important:
Multe instrumente, inclusiv OpenWebUI și LlamaIndex, pot conecta atât modele locale (on-premises), cât și modele din cloud. Documentele și interogările voastre nu părăsesc infrastructura proprie decât dacă doriți acest lucru!
Așa adaugi documente cu ușurință
Majoritatea sistemelor moderne de cunoștințe oferă o funcție simplă de încărcare sau sincronizare.
Funcționează, de exemplu, astfel:
- Încarcă documentele tale (PDF, Word, txt, e-mailuri, pagini wiki) prin interfața web (cum ar fi OpenWebUI)
- Procesare automată: Instrumentul indexează documentul tău și îl face imediat căutabil pentru chatbot
- Actualizare în timp real: Adaugi un fișier nou? Atunci acesta este de obicei inclus în răspunsuri în câteva secunde sau minute
Pentru avansați:
Legături automate cu SharePoint, Google Drive, Dropbox sau un server de fișiere sunt perfect posibile cu LlamaIndex sau Haystack.
Datele rămân sigure și interne
Indiferent dacă alegeți modele proprii sau modele mari din cloud:
- Tu decizi ce poate și ce nu poate părăsi sistemul
- Integrare cu Single Sign-On și gestionarea accesului este posibil în mod standard
- Urmăriri de audit: cine a consultat ce?
Pentru informații sensibile, se recomandă utilizarea modelelor AI on-premises sau într-un cloud privat. Dar chiar și dacă folosiți GPT-4 sau Gemini, puteți configura ca documentele voastre să nu fie folosite ca date de antrenament sau stocate permanent de către furnizor.
Exemplu de configurare modernă
Cu OpenWebUI construiți cu ușurință un sistem intern de cunoștințe sigur în care angajații pot adresa întrebări chatbot-urilor specializate. Puteți încărca documente, să le organizați pe categorii și să atribuiți diferite chatbot-uri care să acționeze ca experți în propriile lor domenii. Iată cum!
1. Adăugarea și clasificarea conținutului
Încărcare documente
- Conectați-vă la OpenWebUI prin browserul dvs.
- Accesați secțiunea Documente sau Bază de cunoștințe.
- Faceți clic pe Încărcare și selectați fișierele dvs. (PDF, Word, text etc.).
- Sfat: La încărcare adăugați o categorie sau etichetă, cum ar fi „HR”, „Tehnic”, „Vânzări”, „Politică” etc.
AvantajPrin clasificare, chatbotul (expertul) potrivit se poate concentra pe sursele relevante și vei primi întotdeauna un răspuns adecvat.
2. Chatbot-uri cu specializări proprii (roluri)
OpenWebUI permite crearea mai multor chatboti, fiecare cu un domeniu de specializare sau rol propriu. Exemple:
- Bot HR: Întrebări despre concedii, contracte, condiții de muncă.
- Asistență IT: Asistență pentru parole, aplicații, hardware.
- BotDePolitică: Răspunsuri despre politica companiei și conformitate.
- AntrenorVânzări: Informații despre produse, prețuri și oferte.
Începeți imediat sau preferați asistență?
Dorești să rulezi rapid un proof-of-concept? De exemplu cu OpenWebUI și LlamaIndex ai, de multe ori, o demonstrație online într-o singură după-amiază!
Vrei să configurezi totul profesional, să conectezi la IT-ul existent sau trebuie să fie cu adevărat sigur?
Fortis AI ajută la fiecare pas: de la consiliere în alegere până la implementare, integrare și instruire.
Contactează contact pentru o discuție consultativă sau o demonstrație fără obligații.
Fortis AI – Ghidul tău pentru AI, cunoaștere și securitate digitală
