Interný znalostný systém s AI
Chcete, aby kolegovia rýchlo dostávali odpovede na otázky týkajúce sa produktov, pravidiel, IT, procesov alebo zákazníkov? Potom je ideálnym riešením interný znalostný systém s vlastným chatbotom. Vďaka Generovanie s rozšíreným vyhľadávaním (RAG) je takýto systém inteligentnejší než kedykoľvek predtým: zamestnanci kladú otázky bežným jazykom a chatbot okamžite vyhľadáva vo vašej vlastnej dokumentácii. To všetko môže prebiehať úplne bezpečne, bez úniku údajov k externým stranám – dokonca aj vtedy, keď používate veľké jazykové modely od spoločností OpenAI alebo Google.
- Zodpovedá odpoveď vždy internej realite
- Nevytvárajú sa vymyslené informácie (ako sa to niekedy stáva pri čistých LLM)
- Nezdieľajú sa dôverné údaje s vonkajším svetom
Aké nástroje môžete použiť?
Vlastný znalostný systém môžete vytvoriť pomocou rôznych produktov v závislosti od vašich preferencií a požiadaviek na ochranu súkromia, škálovateľnosť a jednoduchosť používania.
Chatboty a frameworky RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – open source, široko použiteľné
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Silné riešenie pre podnikové vyhľadávanie
- LangChain (langchain.com) – Výkonné riešenie na integrácie a úpravy na mieru
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché moderné webové rozhranie na chatovanie a správu
Vektorové databázy (na ukladanie dokumentov a rýchle vyhľadávanie)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Modely umelej inteligencie
- Veľké modely v cloude
- Vlastné modely (on-premise alebo v súkromnom cloude)
Dôležité:
Mnohé nástroje vrátane OpenWebUI a LlamaIndex dokážu prepojiť lokálne modely (on-premises) aj cloudové modely. Vaše dokumenty ani vyhľadávacie dopyty nikdy neopustia vašu vlastnú infraštruktúru, pokiaľ si to neželáte!
Takto jednoducho pridáte dokumenty
Väčšina moderných znalostných systémov ponúka jednoduchú funkciu nahrávania alebo synchronizácie.
Funguje to napríklad takto:
- Nahrajte svoje dokumenty (PDF, Word, txt, e-maily, wiki stránky) prostredníctvom webového rozhrania (napríklad OpenWebUI)
- Automatické spracovanie: Nástroj zaindexuje váš dokument a okamžite ho sprístupní chatbotu na vyhľadávanie
- Aktualizácia v reálnom čase: Pridáte nový súbor? Zvyčajne sa zohľadní v odpovediach v priebehu niekoľkých sekúnd alebo minút
Pre pokročilých:
Automatické prepojenia so službami SharePoint, Google Drive, Dropbox alebo súborovým serverom sú pomocou nástrojov LlamaIndex alebo Haystack bez problémov možné.
Údaje zostávajú v bezpečí a v internom prostredí
Či už si vyberiete vlastné modely alebo veľké cloudové modely:
- Sami určujete, čo sa zverejní a čo nie
- Integrácia jednotného prihlasovania (Single Sign-On) a správy prístupov je štandardne možné
- Auditné záznamy: kto čo konzultoval?
Pri citlivých informáciách sa odporúča používať modely AI on-premises alebo v rámci privátneho cloudu. No aj pri použití modelov GPT-4 alebo Gemini môžete nastaviť, aby poskytovateľ vaše dokumenty nikdy nepoužíval ako trénovacie údaje ani ich natrvalo neukladal.
Príklad moderného usporiadania
Pomocou OpenWebUI jednoducho vytvoríte bezpečný interný znalostný systém, v ktorom môžu zamestnanci klásť otázky špecializovaným chatbotom. Dokumenty môžete nahrávať, usporiadať podľa kategórií a nechať rôzne chatboty vystupovať ako odborníci vo svojej vlastnej oblasti. Tu sa dozviete ako!
1. Pridanie a kategorizácia obsahu
Nahrávanie dokumentov
- Prihláste sa do OpenWebUI prostredníctvom prehliadača.
- Prejdite do sekcie Dokumenty alebo Znalostná databáza.
- Kliknite na Nahrať a vyberte svoje súbory (PDF, Word, textové súbory atď.).
- Tip: Pri nahrávaní pridajte kategóriu alebo štítok, napríklad „HR“, „Technika“, „Predaj“, „Politika“ atď.
Výhoda: Kategorizáciou umožníte správnemu chatbotovi (expertovi) zamerať sa na relevantné zdroje a vždy získate vhodnú odpoveď.
2. Chatboty s vlastnými špecializáciami (rolami)
OpenWebUI umožňuje vytvárať viacero chatbotov, pričom každý má vlastnú špecializáciu alebo úlohu. Príklady:
- HR bot: Otázky týkajúce sa dovolenky, zmlúv a pracovných podmienok.
- IT podpora: Pomoc s heslami, aplikáciami a hardvérom.
- PolicyBot: Odpovede týkajúce sa firemnej politiky a súladu s predpismi.
- SalesCoach: Informácie o produktoch, cenách a cenových ponukách.
Chcete začať hneď alebo radšej využiť pomoc?
Chcete rýchlo vytvoriť proof of concept? Napríklad pomocou OpenWebUI a LlamaIndex budete mať často demo online už za jedno popoludnie!
Chcete riešenie nastaviť profesionálne, prepojiť ho s existujúcim IT prostredím alebo musí byť naozaj bezpečné?
Fortis AI Fortis AI pomáha pri každom kroku: od výberu vhodného riešenia cez implementáciu a integráciu až po školenie.
Kontaktujte nás kontakt na nezáväznú konzultáciu alebo demo.
Fortis AI – váš sprievodca svetom AI, znalostí a digitálnej bezpečnosti
