AI 기반 내부 지식 시스템

AI 기반 내부 지식 시스템

동료들이 제품, 정책, IT, 프로세스 또는 고객에 관한 질문에 신속하게 답변을 얻도록 하고 싶으신가요? 그렇다면 자체 챗봇을 갖춘 내부 지식 시스템이 이상적입니다. 덕분에 검색 증강 생성(RAG) 이러한 시스템은 그 어느 때보다 지능적으로 작동합니다. 직원들은 일상적인 언어로 질문하고, 챗봇은 자체 문서에서 즉시 답을 찾습니다. 외부 업체로 데이터가 유출될 위험 없이 완전히 안전하게 운영할 수 있으며, OpenAI나 Google의 대규모 언어 모델을 사용하는 경우에도 마찬가지입니다.

답변이 항상 내부 현실과 일치하는가
허위로 생성된 내용이 제공되지 않는가 (순수 LLM의 경우 때때로 발생하는 문제)
기밀 데이터가 외부에 절대 공유되지 않는가

어떤 도구를 사용할 수 있을까요?

자체 지식 시스템은 개인정보 보호, 확장성 및 사용 편의성에 대한 선호도와 요구사항에 따라 다양한 제품을 활용해 구축할 수 있습니다.

챗봇 및 RAG 프레임워크

라마인덱스 (라마인덱스닷에이아이) – 오픈 소스이며 폭넓게 활용 가능
헤이스택 (헤이스택.딥셋.ai) – 기업용 검색에 강점
랭체인 (랭체인.com) – 연동과 맞춤형 개발에 강력함
오픈웹유아이 (오픈-웹유아이.깃허브.io) – 채팅과 관리를 위한 간단하고 현대적인 웹 인터페이스

벡터 데이터베이스(문서 저장 및 빠른 검색 기능용)

크로마디비 (트라이크로마.com)
위비에이트 (위비에이트.io)
큐드런트 (큐드런트.tech)

AI 모델

클라우드의 대규모 모델
자체 모델(온프레미스 또는 프라이빗 클라우드)
- Llama 3(Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All을 다음을 통해 올라마 또는 로컬AI

중요 사항:
OpenWebUI와 LlamaIndex를 비롯한 많은 도구는 로컬(온프레미스) 모델과 클라우드 모델을 모두 연결할 수 있습니다. 원하지 않는 한 문서와 검색 요청은 자체 인프라 밖으로 절대 나가지 않습니다!

문서를 간편하게 추가하는 방법

대부분의 최신 지식 시스템은 간단한 업로드 또는 동기화 기능을 제공합니다.
예를 들어 다음과 같이 작동합니다:

문서 업로드 웹 인터페이스(예: OpenWebUI)를 통해 (PDF, Word, txt, 이메일, 위키 페이지)
자동 처리: 도구가 문서를 색인화하여 챗봇에서 바로 검색할 수 있도록 합니다
실시간 업데이트: 새 파일을 추가하면 일반적으로 몇 초 또는 몇 분 이내에 답변에 반영됩니다

고급 사용자를 위한 내용:
LlamaIndex나 Haystack을 사용하면 SharePoint, Google Drive, Dropbox 또는 파일 서버와 자동으로 연동할 수 있습니다.

데이터는 안전하게 내부에 보관됩니다

자체 모델을 선택하든 대규모 클라우드 모델을 선택하든 다음 사항을 고려할 수 있습니다:

외부에 공개할 정보와 공개하지 않을 정보를 직접 결정할 수 있습니다
싱글 사인온 및 접근 권한 관리와의 통합 기본적으로 가능합니다
감사 추적 기록: 누가 어떤 내용을 조회했는가?

민감한 정보의 경우 AI 모델을 온프레미스 환경이나 프라이빗 클라우드에서 사용하는 것이 좋습니다. 하지만 GPT-4나 Gemini를 사용하더라도 문서가 학습 데이터로 활용되거나 제공업체에 영구적으로 저장되지 않도록 설정할 수 있습니다.

현대적인 구성의 예

을 사용하면 오픈웹유아이 직원들이 전문화된 챗봇에 질문할 수 있는 안전한 내부 지식 시스템을 손쉽게 구축할 수 있습니다. 문서를 업로드하고 카테고리별로 정리한 뒤, 여러 챗봇이 각자의 전문 분야에서 전문가 역할을 하도록 설정할 수 있습니다. 자세한 방법은 여기에서 확인해 보세요!

1. 콘텐츠 추가 및 분류

문서 업로드

브라우저에서 오픈웹UI에 로그인하세요.
다음 항목으로 이동하세요 문서 또는 지식 기반.
다음을 클릭하세요 업로드 파일(PDF, 워드 문서, 텍스트 등)을 선택하세요.
팁: 업로드할 때 “인사”, “기술”, “영업”, “정책” 등과 같은 카테고리나 레이블을 추가하세요.

장점분류를 통해 적합한 챗봇(전문가)이 관련 자료에 집중할 수 있으므로, 항상 상황에 맞는 답변을 얻을 수 있습니다.

2. 고유한 전문 분야(역할)를 갖춘 챗봇

OpenWebUI를 사용하면 각각 고유한 전문 분야나 역할을 가진 여러 챗봇을 만들 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

인사 봇: 휴가, 계약, 근로 조건에 관한 질문입니다.
IT 지원: 비밀번호, 애플리케이션, 하드웨어 관련 지원입니다.
정책봇: 기업 정책 및 규정 준수에 관한 답변.
영업 코치: 제품, 가격 및 견적에 관한 정보.

바로 시작하시겠습니까, 아니면 도움이 필요하신가요?

신속하게 개념 증명(PoC)을 실행하고 싶으신가요? 예를 들어 오픈웹유아이 와 LlamaIndex를 사용하면 보통 반나절 만에 데모를 온라인으로 공개할 수 있습니다!
전문적으로 구성하거나 기존 IT 환경에 연결해야 하나요? 아니면 정말 안전해야 하나요?
포르티스 AI 는 선택 지원부터 구현, 통합, 교육까지 모든 단계를 지원합니다.

연락 연락처 하여 부담 없이 상담을 받거나 데모를 확인해 보세요.

Fortis AI – AI, 지식 및 디지털 보안을 위한 귀하의 가이드