Yapay Zekâ Destekli Bir İç Bilgi Sistemi
Çalışanlarınızın Ürünler, politikalar, BT, süreçler veya müşteriler hakkındaki sorularına hızlıca yanıt almasını mı istiyorsunuz? O hâlde kendi sohbet botuna sahip kurum içi bir bilgi sistemi ideal çözümdür. Sayesinde Getirimle Güçlendirilmiş Üretim (RAG) böyle bir sistem her zamankinden daha akıllıdır: çalışanlar sorularını günlük dille sorar, sohbet botu da doğrudan kendi dokümantasyonunuzda arama yapar. Bu süreç, verilerin harici taraflara sızması riski olmadan tamamen güvenli biçimde yürütülebilir; OpenAI veya Google’ın büyük dil modellerini kullansanız bile.
- Yanıt her zaman kurum içindeki gerçek durumla örtüşüyor mu
- Uydurma bilgiler sunulmuyor mu (örneğin bazen yalnızca LLM’lerde olduğu gibi)
- Gizli veriler hiçbir zaman dış dünyayla paylaşılmıyor mu
Hangi araçları kullanabilirsiniz?
Kendi bilgi sisteminizi; gizlilik, ölçeklenebilirlik ve kullanım kolaylığı konusundaki tercih ve gereksinimlerinize bağlı olarak farklı ürünlerle kurabilirsiniz.
Sohbet botu ve RAG çerçeveleri
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Açık kaynaklı, geniş kullanım alanına sahip
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Kurumsal aramada güçlü
- LangChain (langchain.com) – Entegrasyonlar ve özelleştirmeler için güçlü
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Sohbet ve yönetim için basit, modern web arayüzü
Vektör veritabanları (belge depolama ve hızlı arama işlevi için)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Yapay zekâ modelleri
- Buluttaki büyük modeller
- Kendi modelleriniz ( şirket içi veya özel bulut)
Önemli:
OpenWebUI ve LlamaIndex dâhil olmak üzere birçok araç, hem yerel (on-premises) hem de bulut modellerine bağlantı sağlayabilir. Belgeleriniz ve arama sorgularınız, siz istemediğiniz sürece kendi altyapınızın dışına hiçbir zaman çıkmaz!
Belgeleri kolayca nasıl eklersiniz
Modern bilgi sistemlerinin çoğu, basit bir yükleme veya senkronizasyon işlevi sunar.
Örneğin süreç şu şekilde işler:
- Belgelerinizi yükleyin Web arayüzü (OpenWebUI gibi) üzerinden (PDF, Word, txt, e-postalar, wiki sayfaları)
- Otomatik işleme: Araç, belgenizi dizinler ve sohbet robotu tarafından hemen aranabilir hâle getirir
- Canlı güncelleme: Yeni bir dosya mı eklediniz? Bu dosya genellikle birkaç saniye veya dakika içinde yanıtlara dâhil edilir
İleri düzey kullanıcılar için:
SharePoint, Google Drive, Dropbox veya bir dosya sunucusuyla otomatik bağlantılar, LlamaIndex ya da Haystack kullanılarak kolayca kurulabilir.
Veriler güvende ve kurum içinde kalır
İster kendi modellerinizi ister büyük bulut modellerini seçin:
- Nelerin dışarı aktarılıp aktarılmayacağına kendiniz karar verirsiniz
- Tek Oturum Açma ve erişim yönetimiyle entegrasyon standart olarak mümkündür
- Denetim izleri: kim neye erişti?
Hassas bilgiler için yapay zekâ modellerini şirket içinde veya özel bir bulut ortamında kullanmanız önerilir. Ancak GPT-4 ya da Gemini kullansanız bile belgelerinizin eğitim verisi olarak kullanılmamasını veya sağlayıcı tarafından kalıcı olarak saklanmamasını ayarlayabilirsiniz.
Modern bir kurulum örneği
ile OpenWebUI çalışanların uzmanlaşmış sohbet botlarına soru sorabildiği güvenli ve kurum içi bir bilgi sistemini kolayca oluşturabilirsiniz. Belgeleri yükleyebilir, kategori bazında düzenleyebilir ve farklı sohbet botlarının kendi uzmanlık alanlarında uzman gibi çalışmasını sağlayabilirsiniz. Nasıl yapılacağını burada okuyabilirsiniz!
1. İçerik ekleme ve kategorilere ayırma
Belgeleri yükleme
- Tarayıcınız üzerinden OpenWebUI’de oturum açın.
- Şu bölüme gidin: Belgeler veya Bilgi Tabanı.
- Şuna tıklayın: Yükleme ve dosyalarınızı seçin (PDF, Word, metin vb.).
- İpucu: Yükleme sırasında “İK”, “Teknik”, “Satış”, “Politika” vb. bir kategori veya etiket ekleyin.
Avantajı: Kategorilere ayırarak doğru sohbet robotu (uzman), ilgili kaynaklara odaklanabilir ve her zaman uygun bir yanıt alabilirsiniz.
2. Kendi uzmanlık alanlarına (rollerine) sahip sohbet botları
OpenWebUI, her biri kendine özgü bir uzmanlığa veya role sahip birden fazla sohbet robotu oluşturmayı mümkün kılar. Örnekler:
- İK Botu: İzin, sözleşme ve çalışma koşullarıyla ilgili sorular.
- BT Desteği: Parolalar, uygulamalar ve donanım konusunda yardım.
- PolitikaBot: Kurum politikaları ve uyumluluk hakkında yanıtlar.
- SatışKoçu: Ürünler, fiyatlar ve teklifler hakkında bilgi.
Hemen başlayın mı, yoksa destek mi istersiniz?
Hızlı bir kavram kanıtı (proof-of-concept) çalıştırmak mı istiyorsunuz? Örneğin OpenWebUI ve LlamaIndex ile çoğu zaman tek bir öğleden sonra çevrim içi bir demo hazırlayabilirsiniz!
Profesyonel bir yapılandırma mı yapmak, mevcut BT sistemlerinize bağlamak ya da gerçekten güvenli olmasını mı istiyorsunuz?
Fortis AI her adımda yardımcı olur: doğru seçimi yapmaktan uygulama, entegrasyon ve eğitime kadar.
Fortis AI ile geçin ücretsiz bir danışmanlık görüşmesi veya demo için iletişime geçin.
Fortis AI – Yapay zekâ, bilgi ve dijital güvenlik alanında rehberiniz
