Sistem Pengetahuan Internal dengan AI
Ingin agar rekan kerja dapat memperoleh jawaban dengan cepat atas pertanyaan tentang Produk, kebijakan, TI, proses, atau pelanggan? Sistem pengetahuan internal dengan chatbot khusus adalah solusi yang ideal. Berkat Generasi Berbasis Pengambilan (RAG) sistem ini menjadi lebih cerdas dari sebelumnya: karyawan dapat mengajukan pertanyaan dalam bahasa sehari-hari, dan chatbot langsung mencari jawabannya dalam dokumentasi internal Anda. Semua ini dapat dilakukan dengan aman, tanpa membocorkan data kepada pihak eksternal—bahkan jika Anda menggunakan model bahasa besar dari OpenAI atau Google.
- Apakah jawabannya selalu sesuai dengan kenyataan internal
- Tidak menghasilkan informasi yang dibuat-buat (seperti yang terkadang terjadi pada LLM murni)
- Data rahasia tidak pernah dibagikan kepada pihak luar
Alat apa saja yang dapat Anda gunakan?
Sistem pengetahuan khusus dapat dibuat dengan berbagai produk, tergantung pada preferensi serta persyaratan Anda terkait privasi, skalabilitas, dan kemudahan penggunaan.
Chatbot dan framework RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Sumber terbuka, dapat diterapkan secara luas
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Unggul dalam pencarian tingkat perusahaan
- LangChain (langchain.com) – Kuat untuk integrasi dan kustomisasi
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Antarmuka web modern dan sederhana untuk obrolan dan pengelolaan
Basis data vektor (untuk penyimpanan dokumen dan fungsi pencarian cepat)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Model AI
- Model-model besar di cloud
- Model buatan sendiri (on-premise atau cloud privat)
Penting:
Banyak alat, termasuk OpenWebUI dan LlamaIndex, dapat menghubungkan model lokal (on-premise) maupun model cloud. Dokumen dan permintaan pencarian Anda tidak pernah meninggalkan infrastruktur sendiri, kecuali jika Anda menginginkannya!
Cara menambahkan dokumen dengan mudah
Sebagian besar sistem pengetahuan modern menyediakan fungsi unggah atau sinkronisasi yang sederhana.
Contohnya, prosesnya dapat berlangsung seperti ini:
- Unggah dokumen Anda (PDF, Word, txt, email, halaman wiki) melalui antarmuka web (seperti OpenWebUI)
- Pemrosesan otomatis: Alat ini mengindeks dokumen Anda dan langsung membuatnya dapat dicari oleh chatbot
- Pembaruan langsung: Menambahkan file baru? Biasanya file tersebut akan disertakan dalam jawaban dalam hitungan detik atau menit
Untuk pengguna tingkat lanjut:
Integrasi otomatis dengan SharePoint, Google Drive, Dropbox, atau server berkas sangat memungkinkan dengan LlamaIndex atau Haystack.
Data tetap aman dan internal
Baik Anda memilih model sendiri maupun model cloud berukuran besar:
- Anda sendiri yang menentukan apa yang boleh dan tidak boleh dikirim ke luar
- Integrasi dengan Single Sign-On dan manajemen akses secara standar dimungkinkan
- Jejak audit: siapa yang berkonsultasi dengan apa?
Untuk informasi sensitif, sebaiknya gunakan model AI secara on-premise atau dalam private cloud. Namun, bahkan jika Anda menggunakan GPT-4 atau Gemini, Anda dapat mengatur agar dokumen Anda tidak pernah digunakan sebagai data pelatihan atau disimpan secara permanen oleh penyedia layanan.
Contoh arsitektur modern
Dengan OpenWebUI Anda dapat dengan mudah membangun sistem pengetahuan internal yang aman, tempat karyawan dapat mengajukan pertanyaan kepada chatbot khusus. Anda dapat mengunggah dokumen, mengaturnya berdasarkan kategori, dan menjadikan chatbot yang berbeda sebagai pakar di bidangnya masing-masing. Baca selengkapnya di sini!
1. Menambahkan dan mengategorikan konten
Mengunggah dokumen
- Masuk ke OpenWebUI melalui peramban Anda.
- Buka bagian Dokumen atau Basis Pengetahuan.
- Klik Unggah dan pilih berkas Anda (PDF, Word, teks, dll.).
- Tip: Saat mengunggah, tambahkan kategori atau label, seperti “SDM”, “Teknis”, “Penjualan”, “Kebijakan”, dll.
KeunggulanDengan melakukan kategorisasi, chatbot (pakar) yang tepat dapat berfokus pada sumber yang relevan sehingga Anda selalu mendapatkan jawaban yang sesuai.
2. Chatbot dengan keahlian khusus (peran)
OpenWebUI memungkinkan Anda membuat beberapa chatbot, masing-masing dengan keahlian atau peran khusus. Contohnya:
- Bot SDM: Pertanyaan tentang cuti, kontrak, dan ketentuan kerja.
- Dukungan TI: Bantuan untuk kata sandi, aplikasi, dan perangkat keras.
- BotKebijakan: Jawaban tentang kebijakan perusahaan dan kepatuhan.
- PelatihPenjualan: Informasi tentang produk, harga, dan penawaran.
Langsung mulai atau lebih suka mendapatkan bantuan?
Ingin menjalankan proof of concept dengan cepat? Misalnya dengan OpenWebUI dan LlamaIndex, Anda sering kali sudah dapat menayangkan demo secara daring hanya dalam satu sore!
Ingin menyiapkannya secara profesional, menghubungkannya ke sistem TI yang sudah ada, atau memastikan keamanannya benar-benar terjamin?
Fortis AI membantu di setiap langkah: mulai dari membantu memilih solusi hingga implementasi, integrasi, dan pelatihan.
Hubungi hubungi kami untuk konsultasi atau demo tanpa kewajiban apa pun.
Fortis AI – Panduan Anda dalam AI, pengetahuan, dan keamanan digital
